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¿Cómo Funcionan las 4 capas?
Sin importar el tamaño de la empresa de hosting que selecciones, la estructura del modelo operativo es la misma.
La clave para tu negocio es seleccionar una empresa de servidores que te solucionen los problemas de tu hosting cuando aparezcan.
DESARROLLADOR WEB
Regularmente es la persona que construyó el sitio web o la empresa de hosting quien te ofrece un Soporte Dedicado.
Las funciones principales es manejar el espacio con el cPanel y mantener el sitio web libre de virus y software espía, mantenimiento general, plan de recuperación de datos, y primera capa de seguridad y prevención cuando algo ocurra.
Para conocer más, ver Soporte Dedicado.
Tu Desarrollador Web o Domiserver representan y pueden solucionar el 99% de los problemas en esta capa.
Cuando las limitaciones de esta capa no lo permiten, se procede a la siguiente capa Atencion al Cliente.
Atención al Cliente
Cuando tu contactas a tu empresa de hosting, normalmente es una unidad de trabajo independiente que puede operar en la India, México, Ucrania, Inglaterra, o Estados Unidos.
Estas personas se encargan de responder las preguntas frecuentes sobre tu hosting, como las claves, renovación de licencias, y soluciones recurrentes.
Domiserver representa y puede solucionar el 99% de los problemas en esta capa.
Cuando las limitaciones de esta capa no lo permiten, se procede a la siguiente capa Soluciones Integrales.
SOLUCIONES INTEGRALES
Esta capa se encarga de la parte crítica del servidor desde la creación de cuentas, limpieza de virus en el servidor, mantener limpiezas, codigas, versiones PHP cuidar o reparar la reputación de una IP, balancear las cargas, etc.
Tenemos acceso a inventarios en los centros de datos lo cual permite seleccionar la mejor solución que necesite el cliente dentro de su presupuesto.
Domiserver representa y puede solucionar el 99% de los problemas en esta capa.
Cuando las limitaciones de esta capa no lo permiten, se procede a la siguiente capa Centro de Datos.
ACCESO A LOS SERVIDORES
Algunas veces un servidor necesita que se reemplace alguna pieza física en el Centro de Datos.
Solo personas autorizadas por nuestros proveedores tienen acceso a los 16 Centros de Datos a través de 4 continentes.
Domiserver se asegura de tener los canales de comunicación directos cuando esta situación es requerida.
Si deseas conocer más: 18 Centros de Datos en 4 Continentes
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