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¿Cómo Funcionan las 4 capas?
No importa si eliges una empresa grande o pequeña: la estructura del hosting siempre tiene las mismas 4 capas clave.
Lo que sí importa —y mucho— es quién está detrás cuando algo falla. 👉 Nosotros estamos allí para solucionarlo por ti.
📌 DESARROLLADOR WEB
Normalmente, es quien creó tu sitio web o la empresa de hosting que te brinda Soporte Dedicado.
Es responsable de gestionar tu espacio en cPanel, mantener la web libre de virus o malware, realizar mantenimiento general, activar planes de recuperación y aplicar la primera capa de seguridad y prevención si algo falla.
🔄 Cuando algo escapa a su alcance, entra en acción la siguiente capa: Atención al Cliente.
☎️ ATENCIÓN AL CLIENTE
Cuando contactas a tu empresa de hosting, normalmente llegas a una unidad externa que puede operar desde la India, México, Ucrania, Inglaterra o EE.UU.
Este equipo responde preguntas frecuentes sobre tu servicio: claves de acceso, renovaciones, licencias y soluciones de rutina.
En Domiserver resolvemos el 99% de los casos desde esta capa, sin transferencias ni demoras.
🔁 Si el problema va más allá, activamos la siguiente capa: Soluciones Integrales.
🧩 SOLUCIONES INTEGRALES
Aquí gestionamos la parte crítica del servidor: creación de cuentas, limpieza profunda de virus, mantenimiento interno, versiones de PHP, reputación de IPs y balanceo de cargas, todo adaptado a tu infraestructura.
📦 Además, tenemos acceso directo a inventarios en centros de datos, lo que nos permite elegir soluciones técnicas según tus necesidades y presupuesto.
En esta capa, Domiserver soluciona el 99% de los problemas sin escalar más arriba.
🔁 Si algo va más allá, activamos la última capa: Centro de Datos.
🖥️ ACCESO A LOS SERVIDORES
En ocasiones, un servidor necesita mantenimiento físico o reemplazo de componentes directamente en el Centro de Datos.
Solo personal autorizado por nuestros proveedores puede acceder a los 18 Centros de Datos distribuidos en 4 continentes.
Domiserver mantiene contacto directo y permanente con estos centros, asegurando una respuesta rápida y segura cuando se requiere intervención a nivel físico.
👉 Si deseas conocer más:: 18 Centros de Datos en 4 Continentes